234bd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

234bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন 234bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহে সম্মত হন।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য ও অ-নিবন্ধিত ভিজিটর উভয়ের জন্যই।

234bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে প্রেরিত হয়ে থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান — আমরা তা মুছে ফেলব।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

234bd আপনার সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যা সংগ্রহ করি তা মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক. আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আমানত ও উত্তোলন এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি আমাদের যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সাপোর্ট চ্যাটে আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শিত পেজ, ক্লিক ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। পেমেন্ট প্রদানকারীরাও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য সীমিত তথ্য প্রদান করতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

234bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

আপনার তথ্য বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হলে, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

234bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, আইটি পরিকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবল তাদের কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা যত কম তথ্য প্রকাশ করা সম্ভব তা নিশ্চিত করি।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

234bd-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব এবং নতুন নিয়ন্ত্রক একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার সম্মতিতে

উপরের কারণগুলো ছাড়া, আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

234bd ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন নিরাপত্তা ও মৌলিক সাইট কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডের গতি ও ত্রুটি শনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

234bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আর্থিক ও লেনদেন রেকর্ড

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা ও আর্থিক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেনে আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে [email protected]এ লিখুন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

234bd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সমস্ত পেজ ও ফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা ডেটা স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত রাখে।
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো: আমাদের ডেটা সেন্টার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে সংযোগ তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালনা করি।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমাদের একটি সক্রিয় প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে; ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সংক্রমণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

234bd বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্যের ওপর ব্যবহারকারীরই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং

234bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে আরও জানতে দেখুন দায়িত্বশীল খেলা পেজ।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে একজন নাবালক 234bd ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ জানান।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

234bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার প্রতিফলনে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: